La confiance comme moteur

Nouvellement arrivés à Genève, nous avons reçu plus de 60 refus en deux mois en cherchant par nous-mêmes. Trois semaines après avoir contacté Ana, nous signions un 3,5 pièces à Carouge à 200 m de notre première école choisie. Ce qui nous a marqués : aucun détail laissé au hasard dans le dossier, et un suivi des candidatures presque quotidien.

Je suis arrivée de Lisbonne pour un poste à l'ONU. En quatre semaines, j'avais un appartement à Champel, une assurance ménage, un médecin de famille et une école pour ma fille. Le programme d'orientation expat tient ses promesses : on se sent prise en main, mais jamais infantilisée.

Nous changions de canton dans un délai très serré. Ana a coordonné le déménageur, l'équipe de peinture pour l'ancien logement, et même le nettoyage de fin de bail. Tout était terminé en six jours, état des lieux validé sans retenue sur la caution. Une efficacité que je n'imaginais pas possible.

Nous lui avons confié l'arrivée de cinq collaborateurs étrangers. Tous étaient logés, équipés et inscrits aux administrations en moins de trois semaines. Le reporting RH est précieux. Mandat renouvelé sans hésiter.

Une fois le bail signé, je me suis retrouvée avec un appartement vide et aucune idée de par où commencer. Ana est venue sur place, a pris les mesures et m'a proposé un aménagement complet, jusqu'aux matières et aux couleurs. Je ne pensais pas qu'une relocation pouvait aller jusque-là.

Vendre mon salon de coiffure aux Pâquis tout en gardant la confidentialité absolue auprès de mes employés et clients : c'était la condition. Ana a trouvé l'acquéreur en six semaines, coordonné le notaire et l'expert-comptable. La passation s'est faite un samedi, en douceur.

Après 38 ans dans la même maison, déménager nous semblait insurmontable. Ana a pris le temps qu'il fallait : onze visites, sans jamais nous presser. L'appartement que nous avons choisi est à 500 m de notre médecin et de notre épicerie. C'est ce qui compte à notre âge.

Je suis étudiante à l'UNIGE et chercher un studio à Genève en septembre, c'est la guerre. Ana a accepté un mandat plus modeste, retravaillé mon dossier (j'avais un garant en France) et trouvé un studio aux Charmilles en 19 jours. Honnête, accessible, je recommande.

Mon propriétaire essayait de me retenir 4'200 CHF sur la caution pour des retouches abusives. Ana a piloté une remise en état conforme à la grille du canton et confronté la régie avec les preuves photos. J'ai récupéré 100 % de la caution.